Politique d’expédition

Chez ALIYAH & CO, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions possibles. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d'expédition.

1. Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés) après réception du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées dès le prochain jour ouvré.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination de votre commande. Les délais estimés sont les suivants :

• France Métropolitaine :
  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 7 jours ouvrés
• Autres destinations internationales : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de l’année (soldes, fêtes) et de la destination.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination de livraison. Les frais exacts sont indiqués lors du processus de commande avant la validation finale.

 

4. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre pays de résidence :

• Mondial Relay (livraison en point relais)
• Colissimo (livraison à domicile ou en bureau de poste)

Les options de livraison vous seront proposées au moment de la validation de votre commande.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre colis directement sur le site du transporteur via ce numéro.

6. Livraison Internationale

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et à des taxes supplémentaires, qui sont à la charge du Client. Le montant de ces frais varie en fonction du pays de destination et de la réglementation locale.

7. Problèmes de Livraison

Si votre commande est endommagée lors du transport ou si un produit est manquant, veuillez nous contacter immédiatement via notre service client à [email de contact]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Adresses de Livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande est correcte. Si l’adresse fournie est incorrecte et que cela entraîne un retour de colis ou un retard, les frais de réexpédition seront à votre charge.

9. Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez consulter notre politique de retours et d'échanges pour connaître les conditions et la procédure à suivre.