Politique de remboursement
Chez ALIYAH & CO, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des créations de qualité. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici notre politique de retour et de remboursement.
📌 Conditions de Retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d’origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les articles personnalisés, les accessoires (écharpes, hijabs, bijoux) et les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
📌 Procédure de Retour
- Envoyer une demande par e-mail à aliyahandco@hotmail.fr , en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois la demande approuvée, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions à suivre.
- Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le via un transporteur avec suivi.
- Une fois le retour réceptionné et validé, un remboursement ou un avoir sera effectué sous 10 jours ouvrés.
📌 Remboursements
- Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
- Si vous optez pour un avoir, il sera valable 6 mois sur notre boutique.
En cas de problème, notre service client reste à votre disposition à aliyahandco@gmail.com 💌